¿Alguna vez te has preguntado cómo la tecnología está revolucionando la forma en que compramos? La transformación digital está impulsando la adopción de la inteligencia artificial (IA) en el panorama del comercio y está impactando la experiencia de compra.
Inteligencia artificial en la industria del comercio
Hoy en día, la IA ha pasado del futurismo a la realidad, transformando varias industrias, incluyendo el sector del comercio. Según Forbes, la IA está agilizando los procesos de comercio electrónico, personalizando las experiencias de los clientes y optimizando la gestión de inventario. [1]
IA en sistemas de PDV
Una forma en que la IA está cambiando la forma en que compramos es a través de los sistemas de punto de venta (PDV), que han evolucionado más allá de las máquinas de procesamiento de transacciones. Con la ayuda de la IA, los sistemas de PDV ahora pueden analizar datos de compras para proporcionar información valiosa sobre las preferencias y hábitos de compra de los clientes, lo que lleva a mejores ofertas y una mayor satisfacción del cliente.
Según el libro electrónico ‘Gestión y marketing para mejorar la competitividad y el rendimiento del comercio’, los sistemas PDV se han vuelto más inteligentes y sofisticados con la ayuda de la inteligencia artificial (IA). Los sistemas de PDV impulsados por IA utilizan algoritmos de aprendizaje automático para analizar los datos de los clientes y hacer recomendaciones inteligentes sobre productos y servicios. [2]
Los sistemas de PDV impulsados por IA pueden automatizar tareas como la gestión de inventario, el procesamiento de pedidos y el servicio al cliente. Además, pueden brindar a los clientes una experiencia de compra más personalizada y ayudar a los comerciantes a aumentar las ventas identificando tendencias y haciendo recomendaciones.
Estos son algunos de los beneficios de los sistemas de PDV impulsados por IA:
Eficiencia mejorada: los sistemas de PDV impulsados por IA pueden automatizar tareas como la gestión de inventario, el procesamiento de pedidos y el servicio al cliente.
Mayor satisfacción del cliente: los sistemas de PDV impulsados por IA pueden brindar a los clientes una experiencia de compra más personalizada.
Aumento de las ventas: los sistemas de PDV impulsados por IA pueden ayudar a los minoristas a aumentar las ventas identificando tendencias y haciendo recomendaciones.
El futuro de la IA en el mercado del comercio
Se prevé que el tamaño del mercado mundial de inteligencia artificial en el comercio crezca de $7.140 millones de dólares en 2023 a $55.530 millones de dólares en 2030, según un informe de Fortune Business Insights. [3] Con asistentes de compras virtuales impulsados por IA y una gestión de inventario optimizada, el futuro de las compras es emocionante y transformador.
La inteligencia artificial está causando sensación en la industria del comercio, transformando la forma en que compramos de manera notable. Desde sistemas de PDV impulsados por IA que optimizan la gestión de inventario hasta asistentes de compras virtuales que mejoran las interacciones con los clientes, el futuro de las compras es más que emocionante.
Fuentes:
[2] Santos, V. & Bacalhau, L. M. (2023). Digital Transformation of the Retail Point of Sale in the Artificial Intelligence Era. In J. Santos, I. Pereira, & P. Pires (Eds.), Management and Marketing for Improved Retail Competitiveness and Performance (pp. 200-216). IGI Global. https://doi.org/10.4018/978-1-6684-8574-3.ch010
[3] https://www.fortunebusinessinsights.com/artificial-intelligence-ai-in-retail-market-101968
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