Los quioscos de autoservicio están cambiando la forma en que cenamos. Al brindar a los clientes el poder de tomar control de su experiencia gastronómica, los quioscos de autoservicio pueden ayudar a los restaurantes a mejorar la satisfacción del cliente, aumentar la eficiencia y aumentar las ganancias. Exploremos cómo la integración de la tecnología de autoservicio puede atraer y retener clientes en tu restaurante.
1. Mejorar el control del cliente con quioscos de autoservicio
Los quioscos de autoservicio pueden ayudar a los restaurantes a mejorar la satisfacción del cliente al reducir los tiempos de espera y brindarles más control sobre su experiencia gastronómica. Los clientes pueden utilizar los quioscos de autoservicio para explorar el menú, realizar pedidos y pagar sus comidas a su propio ritmo. Según un artículo de Forbes, más del 65% de los clientes dijeron que visitarían un restaurante con más frecuencia si se ofrecieran quioscos de autoservicio. Esto sugiere que los quioscos de autoservicio se están volviendo cada vez más populares entre los clientes, y los restaurantes que los ofrecen pueden obtener una ventaja competitiva.[1]
2. Mejorando la eficiencia con los quioscos de mesa
Los quioscos de mesa son un tipo de sistema de autoservicio que está ganando popularidad en los restaurantes debido a su capacidad para mejorar la eficiencia. Los quioscos de mesa permiten a los clientes explorar el menú, realizar pedidos e incluso pagar sus pedidos, todo desde la comodidad de su mesa.
Uno de los principales beneficios de los quioscos de mesa es que pueden reducir los tiempos de espera. Los clientes pueden realizar sus pedidos inmediatamente después de sentarse, sin tener que esperar a que venga un mesero. Esto puede resultar especialmente beneficioso durante los períodos de mayor actividad.
Los quioscos de mesa también pueden ayudar a mejorar la precisión de los pedidos. Los clientes pueden ingresar sus pedidos directamente en el quiosco, lo que reduce el riesgo de errores. Además, los quioscos de mesa pueden proporcionar a los clientes una representación visual de su pedido, lo que puede ayudar a garantizar que obtengan exactamente lo que desean.
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3. Mejorar la lealtad del cliente
Al ofrecer opciones de autoservicio, los restaurantes no sólo pueden atraer nuevos clientes sino también mejorar la fidelidad de los existentes. Un estudio de Tillster encontró que la fila es superior a cuatro personas, los clientes preferirían realizar pedidos en un quiosco de autoservicio en lugar de en un cajero.[2] Esto significa que los clientes buscan cada vez más formas cómodas y eficientes de pedir su comida.
Además de reducir los tiempos de espera, las opciones de autoservicio también pueden ayudar a mejorar la experiencia del cliente de muchas otras maneras. Por ejemplo, los quioscos de autoservicio pueden permitir a los clientes personalizar sus pedidos a su gusto y también pueden brindarles más información sobre los elementos del menú. Esto puede ayudar a los clientes a tomar mejores decisiones y tener una experiencia gastronómica más agradable.
Cuando los clientes tienen una experiencia gastronómica positiva, es más probable que regresen y recomienden el restaurante a otros. Esto puede generar una mayor lealtad del cliente y una mayor repetición de negocios.
En conclusión, en Verona POS nos dedicamos a brindar soluciones que mejoren la experiencia de tus clientes. Nuestros sistemas de autoservicio están diseñados para empoderar a tus clientes y agilizar las operaciones.
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